Undgå at blive snydt på nettet. Læs her 20 gode råd, så du kan spotte svindlerne og handle sikkert på nettet.
Hvordan ser hjemmesiden ud?
Se grundigt på butikkens hjemmeside. Ser den seriøs og professionel ud, er teksten uden sjusk, stavefejl og beskrivelsen af produkterne klar.
Indeholder siden informationer om dine rettigheder – f.eks. til at sende produktet tilbage, eller hvis varen er defekt.
Fremgår netbutikkens navn, adresse, e-mail og evt. telefonnummer af hjemmesiden – samt virksomhedens registreringsnummer (CVR) og evt. navnet på den ansvarlige indehaver? (På danske sites er kontaktinformation og CVR-nummer lovpligtig.)
Er priserne mistænkeligt lave? (så kan det være svindel eller kopivarer).
Er alt inkluderet – også forsendelsesomkostninger? Når du handler i udenlandske e-butikker, skal du være opmærksom på, at du i nogle tilfælde også skal betale moms og told (se mere på Skat.dk).
Ring eventuelt til forhandleren på det telefonnummer, der står på hjemmesiden – som et sidste tjek – man kan for eksempel spørge til leveringstid, eller om varen er på lager. Bliver telefonen ikke taget inden for et overskueligt tidsrum, bør man være varsom, for så vil butikken formentlig slet ikke kunne kontaktes, hvis der er fejl ved leveringen eller selve varen.
Se efter E-mærket, som kontrollerer, at netbutikkerne overholder love og retningslinjer.
Søg efter andres erfaringer
Tjek eventuelt firmaet på Google, hvor der kan ligge advarsler mod bestemte sider – tast butikkens navn, evt. med supplerende søgeord som advarsel, anmeldelse, erfaring(er) eller review.
Andre tjekmuligheder er at taste netbutikken ind på Omdømme.dk – eller søge forhandlerens navn på E-mærkets hjemmeside.
Gør brug af Forbruger Europas virtuelle shoppingassistent Howard, som blandt meget andet kan tjekke, hvordan andre forbrugere bedømmer butikkens hjemmeside.
Gem kopi af din ordre
Undersøg den samlede pris og betingelser for salg og levering. Print og gem oplysningerne, så du kan dokumentere aftalen.
Husk at udskrive både ordren og ordrebekræftelsen – og gem dem.
Betal med dankort i stedet for overførsel fra din netbank. Banken skal give dig pengene tilbage på dankortet, hvis den bestilte vare for eksempel udebliver. Det får du også, hvis der bliver hævet penge på din konto ved brug af dit kortnummer, uden at du har givet lov.
Oplys aldrig pinkoden til dit dankort.
Tjek på din kontoudskrift, at netbutikken ikke kommer til at tage betaling mere end én gang – eller bruger kortnummeret uretmæssigt.
Husk din fortrydelsesret
Du kan som udgangspunkt fortryde et netkøb fra danske butikker og sende varen retur inden for 14 dage.
Handler du med en netbutik fra et andet EU-land har du som minimum 7 dages fortrydelsesret.
Retten til fortrydelse gælder ikke flybilletter, rejser, kulturelle arrangementer, mad og husholdningsprodukter.
Hvis der er fejl eller mangler ved varen, skal butikken dække omkostningerne ved returforsendelsen.
Husk kvittering på posthuset, hvis du sender en vare retur.
